Jeg har tidligere skrevet en del om Trustpilot, ikke mindst om deres troværdighed, og selvom troværdigheden ikke altid er i top, må vi jo indse at bruger anmeldelser af virksomheder er kommet for at blive, og tager du ikke hånd om dette, kan det hurtigt blive et problem. Jeg tager selvfølgelig udgangspunkt i gucca.dk og dvdoo.dk, hvor jeg arbejder, og her har vi faktisk haft kundehenvendelser ang. vores lave trustscore tidligere.

Trustpilot arbejder med begræbet TrustScore, som udtrykkes på en scala fra 0-100, hvor du som virksomhed selvfølgelig ønsker at ligge så tæt på 100 som muligt, eller i hvert fald over 90, hvor din TrustScore går fra god til perfekt. At nå en score på 100 vil næsten være umuligt, for vi ser mange anmeldelser hvor kunderne skriver at alt er perfekt, men de giver stadig kun 4/5 i deres anmeldelse.

Hvorfor anmelder mine tilfredse kunder mig ikke?

Skal man sige det groft er folk bedst til at give deres mening til kende når de har haft en dårlig oplevelse, og ligegyldigt hvor god kundeservice du yder, vil der altid være utilfreds kunder. Det kan simpelthen ikke lade sig gøre at undgå dette, selv om alt er forøbet efter planen kan du være uheldig ikke at kunne tilfredsstille en kunde, og får du for mange af dem er det nemt at få en lav trustscore, for når dine mange glade og tilfredsekunder ikke får dig anmeldt, ja så trækker de få dårlige ret meget ned.

Positive anmeldelser finder mange gange kun vej af sig selv, hvis der er sket noget virkeligt exceptionelt under behandlingen af kundens ordre (kunne fx være at kunden havde fundet en vare hos dig som ikke kunne fås andre steder), er handlen forløbet helt som planlagt, ja så er der rigtig mange som ikke ser nogen grund til at anmelde dig.

Klik her for at læse hele artiklen (17 afsnit)

Stærkt inspireret af Analyticsbogen og Morten Vadskærs blogindlæg om opsætning af kanaler over betalingssystemer som er hostet på 3. parts sider, valgte jeg at prøve at få dette opsat i DIBS Flexwin. DIBS Flexwin er utroligt flexibelt, og du har som udgangspunkt adgang til alt, du kan designe dine egne sider, bruge javascript osv osv. Og når man har adgang til dette, ja så burde det være 4 lette trin:

Tilføje 2 linier til din sporingskode på den side hvor brugeren sendes videre til betalingsvindue
pageTracker._setDomainName("none");
pageTracker._setAllowLinker(true); Flyt din sporingskode op så den kommer lige efter Tilføje pageTracker._link(this.href); return false; i en onclick eller onsubmit på det link eller den form der sender brugeren til betalingsvinduet Indsætte din modificeret sporingskode i betalingsvinduet

Ovenstående er fra Morten Vadskærs blogindlæg: opsætning af kanaler over betalingssystemer, som du absolut bør læse før du afprøver løsningen i dette blogindlæg

I DIBS Flexwin har du adgang til 3 filer:

Klik her for at læse hele artiklen (24 afsnit)

Jeg har nu været i selskab med den første danske google analytics bog i en uge, og derfor skal den da også lige have en anmeldelse med på vejen.

Analyticsbogen er skrevet af Morten Vadskær og Jacob Kildebogaard, en praktikker og en akademiker, et godt mix når der skal skrives en bog der dækker begge vinkler. Hvis man kender noget til Jacob så ved man at han brænder utroligt meget for webanalyse og når det kommer til Morten, så brænder han vist for alt som kan skabe resultater, derfor glædede jeg mig også rigtigt meget til at læse deres bog, for er der noget bedre end at læse en bog skrevet af nogen der brænder for det de skriver om?

Analyticsbogen dækker som jeg ser det, alle de områder du kunne forestille dig inden for google analytics. Hvad enten du er ny eller øvet analytics bruger, så finder du helt sikkert tips i denne bog som er guld værd. Bogen har for mig været en opfriskning af meget viden, men der er helt sikkert også kommet ny info på banen.

Klik her for at læse hele artiklen (11 afsnit)

Hvis du er aktiv i blogosfæren, er du sikkert stødt på Commentluv. Commentluv er et plugin til Wordpress, der i alt sin enkelthed henter dit seneste blogindlæg, når du afgiver kommentar på de sider, som har dette slået til. Dette gør at du, for det meste, får et godt do-follow link, med den helt rigtige ankertekst.

Ideen bag commentluv er fantastisk, og dette var en af de features jeg simpelthen måtte implementere her på bloggen, selvom jeg ikke bruger Wordpress. Princippet bag Commentluv er enkelt:

Find RSS feed på det oplyste website Hent link og titel på seneste blogindlæg fra RSS feed Gem data

Ovenstående lyder jo simpelt, og det er det faktisk også. Vi skal bruge 2 funktioner, en til at finde et evt. RSS feed ud fra en given url, og en til at hente og behandle RSS feedet.

PHP Funktion til at finde RSS feed på et website

Klik her for at læse hele artiklen (4 afsnit)

Jeg er hostet ved Unoeuro, og har været det siden 2004, og det er jeg rigtigt glad for. Jeg har været på nettet siden 96-97 ca, og været hostet ved et utal af budgetudbydere, som ikke er kommet i nærheden af Unoeuro.

Her får du 10 gode grunde til at vælge Unoeuro

Derfor er Unoeuro fantastisk hosting

1. Unoeuro er super billige

Klik her for at læse hele artiklen (46 afsnit)